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崗位要求：

任職要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、身高女160cm，男170cm；
3、抗壓能力強，有保險、銷售類經(jīng)驗優(yōu)先；
5、形象氣質(zhì)佳，具備應(yīng)變能力和溝通能力。

薪資福利待遇：

3200-3800/月+五險一金+提供食宿+高溫補貼+彈性調(diào)休+帶薪年假+節(jié)假日福利+良好的培訓(xùn)及雙通道發(fā)展空間。

崗位職責(zé)：

客服助理崗位職責(zé)：
1、化解游客抱怨，處理游客投訴，協(xié)調(diào)解決游客所遇的各種問題，提供咨詢服務(wù)；
2、負責(zé)投訴統(tǒng)計、游客滿意度調(diào)查，定期出具分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；
3、負責(zé)中心人員信息表的登記、建立人員信息檔案，組織新入職員工、協(xié)助項目員工進行培訓(xùn)；
4、向游客提供準確、迅速、親切、周到的服務(wù)，做好“問聲、應(yīng)聲、送聲”三聲服務(wù)；樹立以“游客為中心的服務(wù)理念”，牢記“游客永遠是對的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓游客滿意。