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崗位要求：

任職資格：
1.大專以上學(xué)歷；
2.年齡30周歲以下，形象氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的親和力；
3.1年以上客服工作經(jīng)驗。
4.單休，年底雙薪，基本朝九晚六，節(jié)假日有加班，法定節(jié)假日三倍工資

崗位職責(zé)：

崗位職責(zé)：
1.熟悉掌握客服業(yè)務(wù)知識，及各項目基本情況和相關(guān)業(yè)務(wù)流程；
2.受理與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的事務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決游客的投訴和抱怨，對于不能及時處理的及時上報主管；
3.牢記“游客永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)原則，向游客提供準(zhǔn)確、迅速、親切、周到的服務(wù)；
4.做好游客滿意度調(diào)查，定期進(jìn)行匯總分析，做好游客服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。